Opieka serwisowa obejmuje:
· administrowanie (także zdalne) siecią komputerową
· konfigurowanie stacji roboczych i serwerów
· konfigurowanie drukarek, modemów i innych urządzeń peryferyjnych
· zarządzanie systemem haseł użytkowników
· okresowe sprawdzenie poprawności oraz wykonanie archiwizacji danych
· w razie konieczności (uszkodzenie lub konserwacja) odebranie z siedziby firmy obsługiwanej sprzętu komputerowego (komputery, drukarki itd.), dostarczenie do wyspecjalizowanych punktów serwisowych i powtórna instalacja po naprawie lub konserwacji
· pogotowie informatyczne dla zleceń incydentalnych i krytycznych
· instalowanie nowego oprogramowania lub zmiana konfiguracji istniejącego (Microsoft Office: Word, Excel, itp.) z wyłączeniem specjalizowanych programów typu finansowo-księgowych, magazynowych
· doradztwo i opiniowanie przy wyborze oraz zakupie przez Zleceniodawcę elementów systemu komputerowego· doradztwo, dobór, zakup i instalacja oprogramowania systemowego i użytkowego
· reprezentowanie Zleceniodawcy wobec innych dostawców oprogramowania, sprzętu i usług komputerowych w zakresie jakości świadczonych przez nich usług i dostaw
· wspomaganie pracy w zespole (GROUPWARE)
· przyjmowanie zgłoszeń awarii systemu komputerowego Zleceniodawcy oraz zamówień na usługi i podzespoły, stała gotowość do pomocy w usuwaniu awarii systemu komputerowego Zleceniodawcy
· odzyskiwanie danych, archiwizacja i kopie zapasowe
· planowanie rozwoju informatycznego
· konsultacje przy rozmowach z firmami trzecimi
· serwis gwarancyjny i pogwarancyjny sprzętu (drukarki, laptopy)· świadczenie usług telefonicznej i zdalnej pomocy technicznej
· audyt legalności oprogramowania, zabezpieczeń wewnętrznych
· audyt stanu technicznego sprzętu i sprawności systemów informatycznych
· prowadzenie projektów informatycznych Opiekę sprawujemy na zasadach ogólnych oraz w oparciu o pakiety serwisowe i umowy serwisowe. Umowy konstruowane są konkretnie pod danego klienta i w dopasowaniu do jego potrzeb.

Jeśli Twój dysk stuka, wydaje dziwne odgłosy, uruchamia się i od razu wyłącza, jeśli BIOS widzi zerowy rozmiar – przynieś go do naszego serwisu.Naprawiamy takie dyski, odzyskujemy z nich wszystkie dane.

Regionalne Centrum Serwisowe oferuje profesjonalne usługi z zakresu:
· odzyskiwanie danych ze sformatowanych dysków twardych,
· odzyskiwanie danych z pendrivów,
· odzyskiwanie danych z kart pamięci flash,
· odzyskiwanie danych z dysków uszkodzonych mechanicznie,
· odzyskiwanie danych z taśm,
· odzyskiwanie danych z macierzy RAID,
· odzyskiwanie danych z aparatów fotograficznych,
· odzyskiwanie danych z płyt cd, dvd, blue-ray, dyskietek,
· odzyskiwanie danych zaszyfrowanych,
· odzyskiwanie danych z nagrywarek oraz odtwarzaczy multimedialnych NMT,
· trwałe usuwanie danych z dysków twardych,
· naprawa uszkodzonych dysków twardych .

Naszym klientom udostępniamy helpdesk telefoniczny – Zawsze możecie Państwo zadzwonić pod całodobowy numer naszego pogotowia komputerowego i skonsultować się z pełniącymi dyżur pracownikami naszego serwisu komputerowego – uzyskać pomoc, poradę, umówić na odbiór uszkodzonego sprzętu – istnieje także taka możliwość.

W zależności od decyzji Klienta odzyskane dane są nagrywane na nośniki DVD lub CD gdy ich objętość nie przekracza 20GB. Gdy ilość danych jest znacznie większa prosimy o dostarczenie dysku o tej samej lub większej pojemności co dysk uszkodzony.

Gdyby to był problem, istnieje możliwość zakupu nowego dysku w naszej Firmie. Prowadzimy też skup dysków twardych.

Jak postępować przy podejrzeniu utraty danych!!!

Najważniejsze to zachować spokój.

Impulsywne i nieprzemyślane działanie może tylko zaszkodzić. Należy zabezpieczyć nośnik przed dalszymi zmianami struktury dysku oraz nadpisaniem nowymi danymi. Najlepiej odłączyć uszkodzony noścnik i nie używać!!! Skontaktować się z naszym serwisem komputerowym – działamy także jako typowe pogotowie komputerowe.

Po zastosowaniu się do tej rady – odzysk danych najczęściej udaje się w stu procentach. Wtedy pełny odzysk dysku czy innego nośnika staje się możliwy.

Odzyskanie danych przebiega według ściśle określonych procedur określonych dla różnych przypadków utraty danych.

Nasz serwis komputerowy zawsze stara się stosować metody nieinwazyjne aby stan nośnika pozostał bez zmian, co zapewnia powtarzalność procesu odzyskania danych.

W przypadku uszkodzeń logicznych przed podjęciem jakichkolwiek prac wykonujemy posektorową kopię nośnika i na niej wykonujemy wszelkie prace.

W przypadku uszkodzeń fizycznych nieodzowna jest ingerencja wewnątrz nośnika danych. Dysk jest diagnozowany w laboratorium, gdzie w specjalistycznych warunkach nośnik może być otwarty Ponieważ zajmujemy się odzyskiwaniem danych także z dysków uszkodzonych mechanicznie często potrzebne są części zamienne. Stąd konieczność posiadania dużego zaplecza sprzętowego którym dysponujemy. Koszt odzyskiwania danych z nośników komputerowych:

Orientacyjny zarys kosztów związanych z usługami:
Przyjęcie i analiza dysku uszkodzonego logicznie: Bezpłatnie,
Przyjęcie i analiza dysku uszkodzonego mechanicznie: Bezpłatnie,
Naprawa dysku uszkodzonego mechanicznie: Indywidualnie po przeprowadzeniu analizy,
Odzyskiwanie danych z nośnika: Indywidualnie po przeprowadzeniu analizy,
Logiczne odzyskiwanie danych od 50zł,
Elektroniczne odzyskiwanie danych od 200zł,
Mechaniczne odzyskiwanie danych od 600zł,

Awarie skrótowo możemy podzielić na:

1. Logiczne (wirusy, błędy aplikacji, kasacja, format),
2. Elektroniczne – (uszkodzenia elektroniki, błędne podłączenie, skoki napięcia, awarie zasilacza),
3. Mechaniczne – (rysa, spalenie komutatora głowic, zatarcie silnika, uszkodzenie łożyska).

Należy wiedzieć, iż brak dostępu do danych nie musi oznaczać ich bezpowrotnej utraty.
Dane utracone na skutek którejś z w/w przyczyn można zwykle odzyskać.